返品交換について

 

Q:返品はできますか？

A:下記の理由以外の商品の返品及び交換は一切お受けしておりません。

・ ご注文された商品と異なる商品が配送された場合

・ 商品に欠陥があった場合

・MYSHAWTY ONLINE STORE以外でご購入された商品の返品交換は受け付けておりません。

 

【返品特約】

以下条件に当てはまる場合、返品・交換をお受けすることができません。

①商品到着後３日を経過している場合

②ご使用、ご試着、又はクリーニングをされた形跡がある場合(しわやよれ、すり傷、匂いの付着等がある場合を含みます。)

③返送時の商品(箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません。)の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合

④ MYSHAWTY ONLINE STOREで購入された商品であることを確認できない場合

⑤納品書を紛失した場合

⑥商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失した場合

⑦パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合

⑧下着・水着・化粧品等の衛生商品、予約商品・セール商品(福袋等も含む)である場合

⑨ご連絡なき返品(不良品のみ)はお受けできませんので、ご返品される前に必ず お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

 

【注意事項】

・  ご試着は必ず室内で行っていただくようお願いいたします。

・ ご試着の際には、香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。

・ 商品（タグ・箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合返品を受付けできない場合がございますのでご注意ください。

・ ご注文時にクーポンをご利用の場合には、返品・返金の対象外となりますので、予めご了承ください。

・ ご注文のうち一部を返送される場合は、送料・手数料は返金の対象外となりますので、予めご了承ください。

 

Q:どのように返金されるのでしょうか。

A:決済方法により異なりますため、下記を参照ください。

【クレジット決済をご利用の場合】

クレジットキャンセル・一部返金にてご返金をさせていただきます。

クレジット返金にエラーが出た際は、銀行振込での返金に変更させていただく場合がございますので予めご了承ください。

※エラーが出た際は弊社からご連絡をさせていただきます。

【Paidyをご利用の場合】

ペイディにお支払い済みでない場合
返品分の金額は、自動的に差し引かれます。
返品・キャンセルにより請求金額が変更された場合、変更された請求金額についてペイディからメールやSMS等を送信することはございません。お手数ではございますが、ペイディアプリまたはMyPaidyで金額をご確認くださいますようお願いいしたします。

ペイディにお支払い済みの場合
返品分の金額は、返品・キャンセル通知が届いた後にペイディのご利用可能額に反映いたします。継続してペイディをご利用の場合は、翌月以降のペイディご利用分から自動的に差し引かれます。3か月ご利用がない場合は、ペイディから連絡いたします。
※お客様都合での返品は、送料のほか、支払い手数料は返金の対象外となりますので、予めご了承ください。

【その他決済をご利用の場合】

決済キャンセル対応にてご対応致します。

各決済のキャンセル期限が切れている場合は、銀行振込にてご返金とさせていただきます。

 

Q:交換はできますか？

A:商品不良の場合のみサイズ・カラー含め同一商品との交換対応となります。