配送について

Q:配送料金は？

A:全国一律660円（税込）。

北海道/858円（税込）

沖縄/1,749円（税込）

15,000円以上（税込）のご購入で【 全国送料無料 】となります。

 

Q:何日で届きますか？

A:通常商品（予約商品以外）については、ご注文の翌日から土・日・祝日を除く営業日3日以内に発送いたします。
通常、発送から翌日〜翌々日のご到着予定となります。

予約商品についてはこちらをご覧ください。

※商品や天候状況により配送が遅れる場合がございますので予めご了承ください。 

※離島などお住まいの地域によって日数が異なります。

※My shawtyでは、お届け日時の指定は行っておりません。

商品の発送が完了しましたら、発送完了メールを送付しております。

配達伝票番号を記載しておりますので、配送伝票番号をもとに配達業者へお問い合わせください。

発送完了メール後、７日以上たっても商品が届かない場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。 

 

Q:配達先を変更したいのですが。

A:ご注文完了後の配送先変更はお受けいたしかねます。
住所間違え等の不都合がある場合、配送状況をご確認のうえカスタマーサポートまでお問い合わせください。

Q:別々の注文をまとめて発送することはできますか？

A:ご注文完了後の対応はいたしかねますので、ご了承ください。

 

Q:商品を受け取れなかった場合は？

A:不在の場合は配送会社より「ご不在連絡票」をお届けいたします。
配達可能期間中に、お客様の配送希望日を調整のうえ、商品をお受取ください。 

保管期間内にお受取りいただけず弊社に商品が戻ってきた場合、キャンセル処理にてご返金致します。お手数ですが、再度ご購入いただきますようお願い致します。 

※受け取り拒否・お客様都合によるキャンセル・ 長期不在による返品に関しましては、送料無料対象商品についても送料のご請求をさせていただきます。

※住所不備の場合、お届け品は弊社配送センターへ返送され返品扱いとなります。

返却された商品の再発送は受付することができません｡

※長期不在により、弊社返却された商品の再発送は受付することができません｡

※著しく”受け取り拒否” ”キャンセル” ”長期不在” ”返品”が続くお客様のサイト利用を制限させていただく場合がございます。

 

Q:お届け時に不在だった場合は？

A:不在の場合は配送会社より「ご不在連絡票」をお届けいたします。
配達可能期間中に、お客様の配送希望日を調整のうえ、商品をお受取ください。 

住所不備の場合、お届け品は弊社配送センターへ返送され返品扱いとなります。

弊社から無償で再配達することはいたしかねますので、予めご了承ください。

A:商品がお手元に到着しましたら、すぐに開封し、「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認をお願いします。

 

Q:注文した商品と届いた商品が違う場合は？

A:商品がお手元に到着しましたら、すぐに開封し、「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認をお願いします。

お届けした商品が誤配送であった場合、返送にかかる送料は弊社にて、正しい商品と交換をさせていただきますので、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

尚、交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。